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『敏晨新闻』安排我做事请只讲一遍就好了!
2016-8-10


安排我做事请只讲一遍就好了!


开会前,总经理接了个电话,电话讲完,问我“广告公司要的设计稿传过去了吗?”

蓦然想起,一周前总经理通知我给某广告公司提供一份资料。当时觉得离“交期”还有一周多的时间呢,晚不了。这一放,就“哎呀,我差点忘了!”

幸好离通知的截止日期还有大半天时间。

会后,我在手机上查找总经理的通知,找广告公司的联系方式。短信?没有。钉钉?没有。微信?我有两个微信号,办公的,也没有。最后在个人微信号上看到总经理发的手机截屏,上面有对方的邮箱,就把资料传了过去。

这个过程中,内心也就在自我检讨了。作为一个“职场人士”,总经理安排了一项工作,还要再来跟自己要“结果”,实在是太不职业了!如果KPI考核,肯定是要扣分的。我深知这一点。

以前我自己也常煞有介事地给新人讲“职业习惯”,想到这次还需要总经理来问一遍“某某事情做完了吗”,真是让人情何以堪啊!大红脸一个!

余世维在《职业经理常犯的的11种错误》中讲过一个案例。他在上海的家里请了一个阿姨,很少开口讲话,因为什么事情都不用讲,阿姨做的清清楚楚。有次余老师要参加一个重要的会议,就跟阿姨交待说:小吴(阿姨姓吴),我的那个皮鞋要好好擦一下。

晓得了。小吴说。

到了早上,又忍不住问了一遍:皮鞋擦了没有?

小吴回道:已经做好了。又忍不住补充:余先生,以后你安排我做事情,请只讲一遍就好了。我什么时候需要讲两遍的时候,你骂我!

讲到这里,视频里的余世维一拍讲台:“安排我做事情,请只讲一遍就好了!”从今以后,我跟她讲话就是一遍!这种人太可惜了,因为没有受过太高等的教育,否则是个总经理的人才!

他讲这个案例是讲企业招聘要招什么样的人。说招保洁,当然要招有洁癖的。他说:如果招个保洁阿姨还要一天到晚“小吴啊,衣服烫了没有?地擦了没有?”是我像佣人还是他像佣人,谁在当阿姨啊,搞不清楚了?所以用保洁就要用有洁癖的人。

具体到职场上、工作中,所有的招聘要招的当然是“靠谱”的人。所谓靠谱,我理解就是“安排我做事情,请只讲一遍就好了”的人。

如果一个总经理、上司、主管安排了工作,还要一天到晚催问“谁谁谁,那个工作做了没有?某某某,这件事做得怎么样了……”谁是总经理谁是上司谁是主管都搞不清了。

作为一个“职场老人”,为何我身上也会发生类似“我忘了”的这种低级错误、不职业的行为呢?归结起来,还是“职业习惯”问题。如果能够养成“主动回报“的习惯,就会避免。

这个“主动回报“并非单指下级向上级汇报,是“工作进度如何回来报告结果”之意。很多公司有《24小时(或4小时)复命制度》。

完成任务后,受令人要及时向下令人复命;

受令人在开始执行任务后发现有困难或阻力,经努力仍无法按时、按标准完成任务,要立即向下令者复命,讲明不能完成任务的困难和原因,这时下令人可根据情况更改或撤消原命令、或重新下达命令,规定时间一般不超过四小时;

部门之间互相交办的工作,只要接受了,不管完成与否,必须“四小时复命”;

上级对下级同样遵守“四小时复命制”;

“四小时复命制”的概念并不是指要在四小时内完成任务,而是从完成或发现完不成任务的那一刻算起,要在四小时内将结果报告给下令者;

在“四小时复命制”的原则下,受令人如果确实无力完成任务,但把该情况在四小时内及时报告给下令人,则未完成的各项后果受令人不承担责任;如果没有报告,由此给公司造成损失,则受令人要承担责任,不管理由是否充分合理。
目前在读《不如任性过生活》,蔡澜在书中也写道“年轻人的缺点是叫他们做一件事,很少得到回音,要等问起才想起:哎呀,我忘了。忘了回报,已经办妥还罢,怕只怕把领导交待的事忘得一干二净。”

发生在我自己身上的“我忘了”的案例中,如果遵守了《4小时复命制度》,在收到总经理指令后四小时内将结果“回报”给总经理,就不会“我以为”时间还早得很呢”导致“忘了”。

而这个“我以为……”也是职场大忌。

职场上有些人常以“记性差”来为自己工作不到位打马虎眼。有次我面试一个求职者,她讲自己的缺点是“记性差”,又补充道“可能是一孕傻三年”那种。后来聘用了她,果然常常“忘事”。什么事情没做好,就讲自己记性差,一拍脑袋“哎呀,我就说过我‘记性差’……”后来实在是犯错太多,一件事要交待、催办好多次,干脆就辞了。

一个人如果还没到七老八十,根本不存在“记性差”这种事。除非天生的IQ有问题,职场上、学习上、生活上,所有的“记性差”说白了都是不用心、不用功。

记性差,最好就是接受任务“立刻马上行动”。不然,一转头就忘了。

记性差,用笔记下来。好记性不如烂笔头,写在纸上、用记事贴贴在电脑上随时提醒,就减少忘的可能;现在提倡无纸化办公,可以用手机闹铃提醒、手机备忘录等。现在也有些专业APP,帮助人们“记事”。

说到底,不论从事什么行业什么工作,如果修炼到“安排我做事情请,请只讲一遍就好了“,就会是一个靠谱的人、一个在职场上甚至是生活中受欢迎的人、一个可以被信赖被托付的人。就更不要说那些能够主动做事、经常给自己“多加一盎司”的人了。






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2016-8-10

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